2020년 모바일 광고 전망 - 전문가들로부터 들어봅니다!

새해는 항상 새로운 도전과 엄청난 기회를 가져옵니다. 2019년의 마지막이 빠르게 다가오고 있는 이 때 12명의 아시아 태평양 지역(APAC) 마케팅 전문가들이 2020년 모바일 업계에 대한 그들의 견해를 함께 나눕니다. 예측이나 동향은 기대하지 마십시오. 노련한 전문가들이 자신의 생각과 새해에 일어나기를 바라는 것들에 대해 실질적인 견해를 나눕니다.

AI의 보다 광범위한 적용, 진정한 가치를 제공하기 위해 고객과 더 연결되어야 할 필요성 및 업계의 더 큰 혁신과 와해에 대한 희망에 이르기까지 내년 앱 마케팅 담당자들의 세계를 형성하게 될 몇 가지 중요한 주제가 다루어질 것으로 기대할 수 있습니다.

모바일 광고와 관련하여 2020년에 대해 어떤 생각을 가지고 있는지 아시아 전문가들의 말을 들어 보도록 하겠습니다.

UA 솔루션이 점점 더 정교해짐에 따라 우리는 사내 마케팅 관리자의 기능을 향상시키는 방법에 대해 생각하고 있습니다. 우리는 성능을 효율적으로 측정하고 각 앱과 장르에 적합한 전략을 달성하기 위한 결정을 내리는 방법에 대해 매우 관심이 많습니다.

제가 우려하는 것은 마케팅 대상 제품을 고려하지 않고 전략과 실행이 모든 문제를 풀 수 있는 공식처럼 적용되는 추세입니다. 이러한 방향에 대해서는 장기적으로 사내 마케팅 관리자가 더 이상 필요하지 않게 될 것이라는 우려가 있습니다.

미신 러닝은 커다란 주제이며 향후 대부분의 최적화 담당자가 일자리를 잃게 만들 수 있습니다.

오늘날 많은 기업들이 앱을 주요 비즈니스 영역으로 여김에 따라 모바일 웹보다는 앱이 더 중요한 것 같습니다. 2019년에 우리는 인앱 마케팅에 대한 투자를 늘리기 시작했습니다. 2020년에는 앱마케팅으로의 전환을 가속화하기 위해 준비하고 있습니다. 2020년에 우리가 하려는 것은 리텐션(retention)과 리타켓팅(retargeting)을 늘리고 타켓팅을 발전시키며 경쟁력 있는 콘텐츠를 제작하는 것입니다.

우리는 앱 리인게이지먼트(re-engagement)를 한층 발전시키고 타겟팅 자동화를 위한 솔루션을 사용할 계획입니다. 또한 성능 마케팅과 브랜딩을 혼합할 계획이며 각 대상에 서로 다른 콘텐츠를 표시하게 될 이러한 전략에 적합한 미디어 플랫폼을 찾고 있습니다. 동시에 같은 이유로 창의적인 콘텐츠를 다양화할 준비를 하고 있습니다. 또한 판매를 지원할 "쇼핑 가능 콘텐츠"를 제작하기 위해 SNS와 YouTube 채널에 더 많은 투자를 하려 합니다.

이전에는 모바일 앱 구매자의 대다수가 20 ~ 30대였습니다. 하지만 40대 이상의 사용자들 또한 모바일 구매를 늘리는 것을 볼 수 있으며 이러한 현상은 앱 환경으로의 이동을 재확인시켜 주고 있습니다. 40대 사용자가 우리의 핵심 타깃은 아니지만 절절한 미디어 파트너의 지원을 통해 타깃을 넓혀 이들 사용자에게 적절한 제품을 타겟팅하고 보여주려고 합니다.

YouTube와 같은 비디오 콘텐츠 채널에서의 콘텐츠 소비가 계속 증가함에 따라 채널의 확대 및 활용이 크게 필요합니다. 2019년과 마찬가지로 사용자가 관심을 가질 수 있는 트렌드로 누가 더 빨리 콘텐츠를 이동할 수 있는가를 파악하는 것이 중요합니다.

몇 가지를 생각하고 있습니다. 그 중 하나의 주제가 (Facebook 및 Google에 대한 의존도가 낮고 전반적으로 더 높은 성능을 제공하는) DSP 미디어의 활용도를 높이는 것입니다. 이와 더불어 회사의 내부 사용자 정보(DMP) 고객을 활용하여 마케팅 결과를 향상시킬 필요가 있습니다. 저는 다른 회사들이 여기에 어떻게 접근하고 있는지를 이해하는 데 특히 관심이 있습니다. 마지막으로, 2020년의 주요 포커스 중 하나는 ROAS 또는 ROAS 잠재력이 높은 사용자에게 도달하고 이들을 확보하는 방법일 것입니다. 제가 말하고 있는 것은 사용자 및 충성도 높은 사용자에게 지불을 하는 것입니다.

마케팅 성과 분석의 효율성 향상, 특히 그로스 해킹(growth hacking) 관점에서 마케팅 성과 분석 결과를 비즈니스 및 개발에 연결할 수 있기를 기대합니다.

새로운 광고 사기가 현재와는 다른 모습을 하게 될 것으로 예상합니다. 항상 새로운 사기가 등장하는 것 같습니다.

2020년에 우리의 관심을 받아 마땅한 몇 가지 주제가 있습니다. Facebook과 Google이 캠페인 예산 최적화 및 머신 기반 앱 캠페인으로의 이동을 가속화함에 따라 AI와 머신 러닝이 광고주들의 가장 중요한 테마가 될 것으로 보입니다. 광고주는 머신 러닝 프로세스에 적응하고 이를 지원하는 방법을 배워야 합니다. 결과적으로, 우리는 강력한 크리에이티브와 카피라이팅 또한 광고에서 더욱 중요한 역할을 할 것이고 머신 러닝은 어떤 대상 고객이 광고에 가장 잘 반응할 것인지를 정의한다고 판단합니다.

2020년의 또 다른 큰 주제는 리타겟팅일 것입니다. 점점 더 많은 광고주와 브랜드가 모바일에 의지함에 따라 사용자에게는 너무 많은 새로운 앱이 제공되고 있습니다. 노이즈를 극복하고 관련성을 유지하기 위해 우리는 ROAS의 점진적 증가를 추진하는 데 초점을 맞추는 신뢰할 수 있는 파트너를 확보하는 것이 중요하다고 생각합니다. ROAS의 점진적 증가를 위한 핵심적인 노력은 고객에게 우리의 앱을 상기시키고 계속해서 사용하도록 하는 것이 될 것입니다. 이를 간단히 말하면 리타겟팅입니다. 그렇게 하지 않으면 경쟁 업체가 할 것입니다.

전통적으로 마케팅의 역할은 브랜드의 약속을 '판매"하는 것입니다. 이러한 의미에서 우리는 2020년에는 브랜드가 고객에 대한 이러한 약속을 이행하도록 보장하는 것이 마케팅의 임무가 될 것이라고 생각합니다. 마케팅 담당자는 전통적인 광고를 뛰어 넘는 시각으로 보고 고객 경험에 더 많이 관여하며 브랜드가 약속을 이행하도록 보장하기 위해 다른 부서를 참여시킬 필요가 있습니다.

우리는 모바일 및 데스크탑 웹에서 모바일 앱을 통한 판매가 증가하고 있는 추세를 가장 기대하고 있습니다. 이를 이해하기 위해 우리는 AppsFlyer와 긴밀히 협력하고 있습니다. 이를 통해 우리는 웹이 앱 전환에 미치는 영향을 완전히 이해하고 궁극적으로 모바일 앱의 성장을 촉진할 수 있게 될 것입니다.

광고 경쟁과 2개 업체에 의한 시장 독점을 뛰어넘는 규모 확장이 현재 우리가 생각하고 있는 두 가지 주제입니다. 2개 독점 업체(Facebook과 Google)의 모바일 앱 마케팅을 위한 광고 비용이 증가함에 따라 광고주는 마케팅 ROI를 플러스로 유지하기 위해 규모 확장이 가능한 다른 실용적 파트너를 찾아야 합니다. 우리는 전체 수명 주기에 걸쳐 고객을 안내할 수 있다는 점에서 사용자 확보와 리타겟팅을 모두 수행할 수 있는 파트너에게 더 많은 광고비가 몰릴 것으로 예상합니다.

원활한 사용자 루프입니다. 우리는 비디오 자산 활용에 대한 관심 증가에 주목하고 있습니다. 향후 논의의 주요 포인트는 브랜딩 및 브랜딩 관련 크리에이티브가 될 것입니다.

새해의 가장 큰 초점은 비디오 자산을 통한 성능 극대화가 될 것이며, 따라서 이러한 비디오 자산의 품질, 리소스 및 효율성이 주요 주제가 될 것입니다.

우리는 크리에이티브 최적화와 자동화에 모든 것을 배팅하고 있습니다. 컴퓨터 비전 기술, 그리고 머신 러닝이 마침내 광고 디자인에 적용될 수 있을 만큼 충분히 성숙한 딥페이크(deep fake)에서 볼 수 있는 것과 같은 정도의 생성 모델입니다. 우리 팀은 기술적으로는 CROLO라 불리는 새로운 디자인 자동화 서비스를 구축하고 조직적으로는 디자인 팀을 완전히 데이터 중심으로 재편함으로써 이러한 물결에 대비하고 있습니다.

저는 Remerge와 Remake 간의 더 많은 협력을 기대하고 있습니다. 함께 ‘혁신’을 일으킬 것입니다.

2019년은 여러 면에서 2018년의 재현과 같았습니다. 2020년에 더 많은 혁신을 보게 될 것으로 기대합니다!

최근 우리는 Fake Ade가 대표하는 창의적인 트렌드에 주의를 기울이고 있습니다.

우리는 AI와 AdTech의 조합이 꽃을 피워 Facebook의 자동 앱 광고 등과 같이 광고주에게 편의성과 성능을 모두 제공하게 될 것으로 기대합니다.

우리는 최종 사용자의 가짜 광고에 대한 내성이 높아짐에 따라 광고 반응 비율이 변화하는 것에 대해 우려하고 있습니다.

엄청난 가능성을 보여왔던 일본의 모바일 전자 상거래 시장의 성장이 둔화될 것으로 예상됩니다. 보다 정확히 말하면, SEM 투자에 따른 트래픽에 의존하는 브랜드는 한계에 직면하게 될 것입니다.

고객 행동에 있어서 주목해야 할 특별한 현상이 있습니다. 온라인/디지털과 실제/오프라인 간의 경계가 거의 사라졌다는 것입니다. 보다 정확히 말하면, 사용자는 먼저 온라인에서 제품을 보고 실제 매장에 찾아가 제품을 확인한 다음 온라인/디지털로 돌아가 구매를 합니다.

따라서 우리는 모바일 앱 내에서 고객의 여정 전반을 지원하고 독창적인 제품과 스트레스 없는 구매 경험을 제공하는 것을 목표로 해야 합니다. 다시 말해서, 모바일 앱의 사용은 전자 상거래에만 국한되지 않고 실제 오프라인 매장 경험의 2020년 트렌드가 될 것입니다.

내년에 열리는 2020년 도쿄 올림픽과 함께 시장과 제공되는 서비스 모두에서 변화가 있을 것으로 예상됩니다. 일본에서는 민관 합동으로 "일하는 방식 개혁"이 추진되고 있습니다. 이처럼 노동 시간 단축과 성과 달성에 초점을 맞추면 결국 취미와 여가에 할애되는 시간이 늘어날 것입니다.

우리는 이러한 트렌드가 2019년에 비해 취미/엔터테인먼트 부문의 지출 증가로 이어질 것으로 예상합니다. 따라서 이 부문의 시장 기회가 크며, 우리는 이 수직 부문에서 마케팅 요구의 규모 또한 확대될 것으로 예상합니다.

우리는 광고와 기술 분야에서 음성 광고, OOH 다변화 및 온라인/오프라인 이벤트 통합 등의 광범위한 진전이 이루어질 것을 기대합니다.

한편 광고주는 앞으로 점점 더 다양한 과제에 직면할 수 있도록 준비를 해야 할 것으로 예상합니다.

따라서 글로벌 대행사로서 우리는 시장의 변화 및 다양화에 대응하고 단순한 미디어 운영 및 크리에이티브를 뛰어넘는 광고주의 요구를 충족시키기 위해 노력함으로써 광고주가 수익을 극대화할 수 있도록 계속 지원할 것입니다.

2020년 한 해 동안 AI 기술과 마케팅의 발전이 계속해서 업계의 가장 중요한 진전이 될 것입니다. 전체 마케팅 퍼널(marketing funnel)을 포괄할 수 있는 AI 도구가 중요한 도구가 될 것이며, 더 많은 플레이어들이 자동화 기술을 채택하게 됨에 따라 자동화는 계속해서 진전하게 될 것입니다. 소셜 미디어 및 Youtube와 같은 콘텐츠 공유 플랫폼이 계속해서 모바일 마케팅을 지배할 것입니다.

우리는 모바일 공간에서 더 많은 와해가 이루어질 것으로 기대합니다. 최근 게임의 혁신 속도가 둔화됨에 따라 업계는 보다 혁신적인 게임, 제어 메커니즘 및 AR/VR 분야의 지속적인 개발을 통해 크게 향상될 것입니다. 장치 제조 업체들이 장치와 상호 작용하는 다양한 방법을 구현함에 따라, 이러한 새로운 방법을 이들 업체의 제품과 상호 작용하는 방식으로 활용하는 더 많은 게임과 서비스를 보게 될 수도 있습니다.

우리는 대형 퍼블리셔들이 모바일 공간에서 강력한 입지와 브랜딩을 통해 계속해서 모바일 시장을 지배할 것이며 소규모 기업들은 어려움을 이겨내고 두각을 나타낼 기회가 더 적을 것으로 예상합니다. 기술의 전쟁과 UA 도구의 지속적인 제품 혁신은 우리와 같은 소비자들에게 더 많은 혜택을 가져올 것입니다. 우리는 또한 모바일 마케팅 분야에서 경쟁력을 향상하기 위해 보다 안정적인 트래픽 소스와 기술이 등장하기를 기대합니다.

참고: 일부 답변은 길이 및/또는 명확성을 위해 편집되었습니다. 이 게재물을 위해 시간과 전문 지식을 제공해 주신 모든 전문가 분들에게 특별한 감사를 전합니다.