모바일 게임 앱을 위한 SKAdNetwork 4.0 사용 방법

Apple의 2018년 SKAdNetwork 도입과 2020년 ATT 출시는 모바일 앱 마케터들에게 마케팅 성과 측정 방법을 새로 찾고 변경해야 함을 의미합니다. 하지만 시간이 지나고 안정화된 현시점에서 새로운 업데이트가 있다면 어떨까요? 크게 바뀌는 부분이 있을까요?

SKAN이라고도 하는 SKAdNetwork 프레임워크는 캠페인 및 어트리뷰션 측정 기능과 함께 광고주 앱 설치 유효성 검사를 제공하는 사용자 개인 정보 보호 접근 방식입니다. 이 프레임워크는 Apple의 최신 데이터 안전 및 보안 규정과 완전히 일치하며 모든 iOS 14.5 이상의 기기와 호환됩니다. SkAdNetwork API는 설치 또는 재설치 시 포스트백을 전달합니다.

2018년에는 광고주에게 기본적으로 IDFA 액세스 권한이 부여되었습니다. 광고 추적을 옵트아웃하는 옵션이 있었지만 대부분의 유저는 옵트아웃하지 않았기 때문에 SkAdNetwork는 모바일 업계에서 널리 채택되지 않았습니다. 하지만 2020년 ATT(App Tracking Transparency) 프레임워크가 도입되면서 판도가 바뀌었습니다. 이제 광고주는 앱에 대한 광고 추적을 허용한 유저에 대한 IDFA 데이터만 얻을 수 있습니다. 이후 ID 트래픽이 감소하고 더 ​​많은 개발자가 SkAdNetwork를 사용하기 시작했으며, SkAdNetwork는 유저의 동의 없이 설치 어트리뷰션 측정이 가능하여 매력적인 솔루션이 되었습니다.

4.0 버전과 함께 상황이 다시 변할 예정입니다. 새 업데이트는 API를 더 유용하게 만들어주지만 2022년 가을까지는 적용이 되지 않습니다.

Goodgame Studios가 SKAdNetwork을 사용하여 캠페인 측정을 하는 방법과 2020년 ATT 출시에 대한 반응을 공유하도록 하겠습니다.

Goodgame Studios는 모바일 게임 퍼블리셔와 동시에 개발자이며 StillFront Group에 소속되어 있으며, 퍼포먼스 마케터인 Alexey는 사내 마케팅 대행사에서 5명으로 구성된 팀으로 8개의 게임을 관리하고 있습니다.

Goodgame의 포트폴리오에는 캐주얼/하이퍼 캐주얼 장르부터 하드코어 타이틀까지 다양하게 포함이 되어 있지만 게임 장르에 따라 모바일 마케팅 측정 방식은 다릅니다.

대부분의 앱 마케터가 말을 하듯이 모든 새로운 게임의 초기 KPI를 분석하는 것은 앞으로의 마케팅 방향성과 게임 성장에 가장 프로세스 중 하나입니다. Goodgame Studios가 BitLife라는 게임을 출시했을 때 여러 언어를 적용시켰기 때문에 KPI의 대략적인 기대 수치가 있었으며 빠른 수익창출을 이루어냈습니다.

지난 1년 반 동안 IDFA와 ATT의 변화로 인해 모든 모바일 게임 앱은 ID 사용 범위가 좁아져 자체적으로 다시 프로그래밍하여 캠페인을 측정하고 최적화해야 했습니다. 또한 팀은 SKAdNetwork에 대해서 더 많은 지식을 쌓기 시작했으며 다양한 타이틀에서 활용하는 방법을 알아야 했습니다.

“이 전반적인 과정에서 저희가 배운 것은 게임에 대한 다른 접근법이었습니다.” — Alexey Gusev

​​Goodgame Studios는 수익 창출 기간 동안 iOS에서 하드코어 게임이 가장 수익성이 높았습니다. 그러나 장기적으로 보았을때 더 나은 해결책을 찾는 것은 쉽지 않은 일입니다.

“저희는 ATT 프레임워크가 출시되었을 때 SKAN을 두 배로 늘리기로 계획하며 이 업계 시장보다 앞서기 위해 앞으로를 위한 솔루션을 고안하려고 했습니다.” — Alexey Gusev

모든 하드코어 게임에 대해서 팀은 유지하고 싶은 전환 가치와 수익 계층, 보고 싶은 이벤트 그리고 새로 고침 간격 등을 이해해야 했습니다.

팀은 많은 실험을 통해 최적의 솔루션을 찾았습니다. 7일 최적화를 선택하고 타이머를 결합하여 리텐션 가치에 대한 대략적인 아이디어를 제공하여 수익 창출로 이어졌습니다.

24시간 활동 타이머를 연장하고 가능한 많은 구매를 기록하기 위해 유저가 플레이 하고 있을 때 또는 게임에 로그인할 때 핑/알람을 보내는 기능이 있습니다. — Alexey Gusev

기술 개발자들에게 이 기술은 완전히 새롭게 다가왔고 Goodgame 팀은 몇 가지 커뮤니케이션 장애를 경험했지만 전반적인 결과에 만족했습니다.

각각의 고유한 측정 전략이 필요하기 때문에 모든 타이틀과 모든 게임에 다르게 접근하는 것이 중요합니다. 앱 마케터는 이벤트 진행 상황, 유저 활동 그리고 가장 인기 있는 수익 패키지 등에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

“하루 안에 진행할 수 있는 하이퍼캐주얼을 위한 이벤트가 많습니다. 이벤트의 볼륨이 다른 미드코어 및 하드코어는 완전히 다릅니다. 또한 유저 행동 패턴은 캐주얼 유저의 흐름에 비해 더 복잡합니다.” — Alexey Gusev

훌륭한 인프라가 갖추어져 있더라도 SKAdnetwork에 의존하게 된다면 게임에 대한 통찰력이 좁아지게 됩니다. 앱 마케터는 세분화된 정보에 액세스할 수 없으므로 다른 부분에 집중을하여 이를 보완하고 패턴을 파악하는 게 중요합니다. Goodgame Studio에서는 대시보드 수가 증가하여 시장 영향력, 오가닉 그리고 전반적인 증가율에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

Alexely는 기업이 유저를 확보하고 기존 유저를 리타겟팅해야 한다고 조언합니다.

Alexey와 팀이 곧 출시될 SKAdNetwork 4.0에서 발견한 가장 큰 변화는 서로 다른 타이머창입니다. 현재로서는 각 설치에 대해 하나의 포스트백/전환이 있지만 새 업데이트에서는 3개의 포스트백이 적용될 예정입니다.

각 포스트백은 2일, 7일 그리고 35일 동안 지속됩니다. 즉, 앱 마케터는 유저 리텐션를 어느 정도 더 이해하고 더 오랜 기간 동안 활동 레벨을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 더 깊고 넓은 인사이트를 얻어 더 효율 좋은 캠페인 집행이 가능하게 됩니다.

당연한 부분이겠지만 Apple은 유저의 개인 프라이버시를 중요하게 여기고 있습니다. 그러나 새로운 업데이트로 프라이버시 한계점은 더 이상 흑백이 아닙니다. 대신, 하, 중, 상의 티어로 분류됩니다. 앱 설치 수가 상대적으로 적은 경우 Apple은 유저의 개인 정보를 보호해야 하기 때문에 광고주와 많은 데이터를 공유할 수 없습니다. 그러나 티어가 높을수록 (예: 중, 상) 유저의 정보가 더 가리워져 Apple이 광고주와 공유할 수 있는 데이터가 늘어납니다.

데이터의 세부성은 ATT 프레임워크 출시 이전만큼 풍부하지는 않지만 앱 마케터가 이저ㄴ SKAdNetwork 버전에 비해 전체적으로 더 많은 데이터 확보도 가능할 것입니다. 이는 기술 통합을 위한 많은 기회를 제공하지만 유저 포지션 관련 이 모델 자체는 더 복잡해집니다. 즉, 올바르게 이해하려면 다른 것들의 지원에 의존해야 합니다.