オイシックスとナノ・ユニバースが語る!マーケティングを成功に導くカスタマーエクスペリエンス(CX)
8月 20, 2020
ニューノーマル時代の消費者行動を理解し、顧客とのエンゲージメントを深め、カスタマーエクスペリエンスを最大化する方法を解説
小売業界が厳しい時代を迎え、顧客との接点が益々多角化する中、企業はどこで、どのタイミングで、どのように消費者とコミュニケーションをとりエンゲージメントを深めていくべきなのかが議論され続けています。
AdjustとRemergeがお届けするこのセミナーでは、小売業界でも成長し続けメディアでも頻出されている、業界の代表であるオイシックスの奥谷氏とナノ・ユニバースの越智氏をゲストに迎え、マーケティングを成功に導くカスタマーエクスペリエンス(CX)について解説いただきます。
CXを実際にどのように設計すれば良いのか、どのようなデータを集め分析すべきか、CXを最大化するための施策、ニューノーマル時代のマーケティング戦略についてお話しいただきます。
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オンラインセミナーから学べること
- 顧客とのエンゲージメントを深めロイヤルカスタマーを作る方法
- カスタマーエクスペリエンスの設計方法
- カスタマーエクスペリエンスのKPIとデータ分析
- ニューノーマル時代のマーケティング戦略