UAと並行してリターゲティングを運用することの重要性

モバイルマーケターとして、リターゲティングとその仕組みは知っていても、キャンペーン開始当初からアプリマーケティング戦略に取り入れることには抵抗があるかもしれません。ユーザー獲得（UA）キャンペーンに頼る方が、より効果的かもしれません。そして、確かに、強力なUAキャンペーンに投資することは、非常に理にかなっていると思います。しかし、アプリをインストールしてから7日の間に、デイリーアクティブユーザーの約90％が離脱してしまうため、強力なユーザーリテンションを達成するには十分とは言えないかもしれません。

• 新規に獲得したユーザーはオーガニックでコンバージョンする可能性が高いので、ターゲットは絞らないようにしたい。リターゲティングの取り組みは、その後のステージでこそ価値がある

• UAは、エンゲージメントを高め、オーディエンスを活性化するために、最初から考え抜かれたリターゲティング戦略でサポートさ れるべきだ

このブログでは、アプリリターゲティングキャンペーンを早々に計画すべき理由、アプリリターゲティングが投資に値する理由、そして長期的な目標の達成に役立つことをご紹介します。

簡潔な回答：

• リターゲティングは、アプリインストール後のトラフィックを促進し、ユーザーのエンゲージメントをより長く維持する効果があります。リターゲティングは、既存のアプリユーザーを呼び戻し、そのユーザーを有料ユーザーにするための起爆剤となります。このようなユーザーは、通常、購入や新しいレベルの解除、新しくリリースされたアプリの機能の体験に積極的です。

アプリグロースは、UAから始まります。アプリのリリース段階では、当然ながらインストール数を増やし、新規ユーザーを獲得することに重点を置くことになります。投資対効果（ROI）を考えて広告費を最適化し、CPI (Cost per install) を注視するために、多くのユーザーベースを構築したいところです。しかし、アプリマーケティング戦略で重視すべきことはそれだけなのでしょうか？

飛躍的かつ一貫した成長を目指す、よく練られたアプローチでは、最初からリターゲティングを考慮する必要があります。ユーザー数を増やすことは必須ですが、時間の経過とともにユーザーの様子を確認し、アプリへのエンゲージメントを維持できるようにする必要があります。

最終的に焦点を当てるべきは、ユーザーのLTVを向上させることです。新規ユーザーがインストールして登録したら、次はアプリを使い続けるための長期的なリターゲティング戦略をどう構築するかを考えなければならない時期です。

ユーザーが一度アプリをインストールすれば、そのアプリを使用し、頻繁に使用すると考えるかもしれません。そのうち、アプリが提供するものなら何でも買ってくれるようになるだろうと考えるかもしれません。しかし、ほとんどの人がアプリをダウンロードしても、翌日にはアンインストールしてしまうか、忘れてしまうという厳しい現実があるのです。

どんな企業でも、無制限にユーザーを獲得できるわけではありません。業界のベンチマークレポートによると、獲得した新規ユーザーのうち、約90%はアプリをインストールしてから1週間後にはエンゲージメントしなくなると言われています。そのため、UAを補完するために、強力で一貫性のあるアプリリターゲティングキャンペーンが不可欠となります。

• アプリリターゲティングキャンペーンは、UAキャンペーンに比べ、平均より152%高いエンゲージメント率を実現
• リターゲティングしたユーザーは、新規獲得したユーザーと比較して、より多く購入・課金をする傾向がある
• インストール後1週間で、リターゲティングしていない新規ユーザーよりも、リターゲティングしたユーザーの方がリテンションが高い

アプリをインストールしたユーザーは、リターゲティングされた場合、マネタイズされ、アプリにとどまる可能性が高くなります。異なる指標で1日あたりと1週間あたりのパフォーマンスを見ると、リターゲティングとUAとの結果の間に大きな差があることが調査でわかっています。

Remergeでは、リターゲティング対象のユーザーが、特にアプリをインストールしてから最初の1週間の間に広告を表示した場合、リテンションレートが若干高くなることが分かっています。新規に獲得したユーザーは、アプリをインストールした直後から多くのセッションを記録しますが、アプリリターゲティングキャンペーンの対象となったユーザーからは、より高いレベルのエンゲージメントと長期的なアプリの利用が見受けられます。リターゲティングされたユーザーは、購入やさまざまな機能で時間を費やすなどのイベントを引き起こす可能性が高くなります。

エンゲージメントの良い指標には、ユーザーが登録するセッション数があり、特にソーシャルアプリやエンターテイメントアプリでは、その数が重要です。リターゲティングでは、このようなセッション中にユーザーとコミュニケーションをとり、メッセージの確認や新曲の試聴など、アプリ内でのアクションを促すことができます。

最もアクティブなユーザー、そして（潜在的な）高額課金ユーザーをリエンゲージメントしていますか？ 意図を示したユーザーに対して施策を集中させることで、コンバージョンや購入につながる可能性が高くなります。

例えば、フードデリバリーのアプリを見ると、新規獲得したユーザーは、購入に至らずとも1日に何度もアプリを開くことがあります。アプリリターゲティングキャンペーンでは、割引キャンペーンや期間限定のお得な情報を提供することで、これらのユーザーをマーケティングファネルのさらに下へと導くことができます。そこから、支出を続けていることがわかるかもしれません。

リターゲティングされたユーザーは、より多くの金額を使用する傾向があるため、より低いコストでアプリのオファーに関与することになるのです。データによると、マーケターは、アプリでの購入に前向きな価値の高いユーザーを獲得するために、平均76.40ドルを費やす必要があるそうです。 ユーザーがアプリをアンインストールする前に、アプリのリターゲティングキャンペーンを優先的に計画することで、コストを削減し、そのLTVを向上させることができます。

前述のように、アプリのリターゲティングキャンペーンを実施することで、ユーザーベースの行動をより深く理解することができます。アプリリターゲティングキャンペーンを計画・実行し、結果を見ながら最適化し、詳細なインサイトを収集しましょう。これらのインサイトは、アプリのオファーに興味を示したユーザーを特定するための貴重で重要なものであり、そのためにできるだけ多くのユーザーをターゲティングする時間を無駄にしないということでもあります。

アプリリターゲティングパートナーと連携して、エンゲージメント、消費拡大、定期的なユーザーとなる可能性が最も高いユーザーを探しましょう。

ユーザー獲得は、ユーザーのライフサイクルの初期段階に焦点を絞ったものです。アプリリターゲティング戦略は、LTVの向上に焦点を当てることで、ユーザー獲得活動を支援・補完するものなので、UA戦略と併用することで、さらにアプリグロースを強固なものにしましょう。