アプリリターゲティングのための7つのベストプラクティス

アプリビジネスの成長には、ダウンロードとインストールが欠かせません。しかし、ユーザーを獲得した後、モバイルマーケターはエンゲージメントを維持し、長期的な収益を上げるために、すぐにユーザーとの接触を始めなければなりません。

世界的に見ても、昨今のアプリユーザーの74%は、インストールした翌日にそのアプリをアンインストールするか、非アクティブな状態になるため、マーケターはリテンションレートを高める方法を考える必要があります。Remergeでは、様々な業界の何千ものブランドと連携し、ユーザーを継続的にアプリに呼び戻すリターゲティングキャンペーンを実施してきました。

このコンテンツでは、モバイルマーケティングキャンペーンの最適化に役立つアプリリターゲティングのヒントと秘訣を簡単にご紹介します。また、それぞれに関連するApptivateポッドキャストのエピソードも掲載しています。業界エキスパートの様々な話を詳しくお聞きいただけます。

離脱したユーザーをリエンゲージメントする価値を確立することは、リターゲティングキャンペーンの効率を高めるだけでなく、貴社のビジネス全体により多くの価値をもたらします。ユーザーがアプリをインストールしたものの、登録などといった最初のアプリ内アクションを完了できなかった場合を想像してみてください。潜在的なロイヤルカスタマーについて詳しく知り、彼らと真のつながりを作るチャンスを逃したことになります。例えば、登録やサインアップイベントの一環として、メールアドレスの入力を求めていませんか？もしそうであれば（データプライバシー対策に準拠していることが前提）、この情報を社内のCRMデータとリンクさせ、複数のチャネルでユーザーとの関係構築へとつなげることができます。

ユーザーがアプリの特定の場所に戻るのをできるだけ簡単にしましょう。ディープリンク（マーケットプレイスの代わりにアプリ内の特定の場所にユーザーを直接誘導するリンク）は、アプリのユーザーエクスペリエンスを向上させ、離脱ユーザーからのコンバージョンを増やすために重要です。例えばゲームアプリでは、あるレベルで行き詰っているユーザーに再度プレイを促す広告を表示することができます。広告内のディープリンクは、そのユーザーをアプリ内で中断したポイントへと導きます。

モバイル計測パートナー（MMP）は、アプリ内およびアプリに至るまでの活動を計測することに特化しています。MMPは、貴社のリターゲティングキャンペーンデータをすべて独自に追跡し、アプリのオーディエンスデータをリターゲティングパートナーとリアルタイムで共有します。その後、ターゲットとするセグメントを構築するために、関連するオーディエンスデータをリターゲティングパートナーと簡単に共有することができます。

利用可能なすべてのユーザーデータを活用し、関連するセグメントを構築しましょう。そうすることで、強力でパーソナライズ化されたメッセージをユーザーに送ることができ、コンバージョン率の向上につながります。さらに、異なるセグメント間でパフォーマンスを比較することも可能になります。アプリ内で特定のステージに到達したユーザー（例えば、一定のレベルに到達した、または最初の商品検索を行ったなど）に集中することで、コンバージョンから購入率を高めることができます。

アプリリターゲティングのプロセスは複雑で手間がかかる場合があります（例えば、複数のアプリの全オーディエンスデータのエクスポート、セグメンテーション、アップロードを毎日行うことなど）。すべての手動プロセスを置き換えて、すべてを合理化できるパートナーを選びましょう。データへの簡単で安全なアクセスはもちろんのこと、これにはダイナミックなオーディエンスセグメンテーションも含まれ、ユーザーを手動でセグメンテーションする手間を省き、さらに重要なことは、他のチャネル（プッシュ通知、メールマーケティング、あるいはオーガニック）ですでにコンバージョンしたユーザーなどをリアルタイムで除外することができます。

さまざまなセグメント向けに優れた広告やアプリ内ランディングページを作成するには、時間とスキルが必要です。とはいえ、これは長期的な投資です。このようなサービスを提供し、関連するレポートやテスト機能を提供しているパートナーを選ぶことで、習得したことを継続的に適用し、可能な限り最高のパフォーマンスに向けて最適化することができます。

最も成功しているキャンペーンは、パフォーマンスデータからより深いインサイトが得られるにつれて絶えず進化しています。始めのうちは、コンバージョンファネル全体を通してシンプルなセグメントをテストし、ユーザーの行動をより深く理解すると良いでしょう。そこから、ユーザー行動の理解が深まるにつれて、セグメンテーション、クリエイティブ、メッセージへのアプローチを洗練させることができます。アプリの良い部分を確実にヒットさせるために、ユーザーについてできるだけ多くの透明性を獲得しましょう。

Remergeのチームがアプリ内リターゲティングの包括的なガイドをご用意しました。初めてのプログラマティックリターゲティングキャンペーンの立ち上げ方から、正しいKPIの設定、クリエイティブの構築、広告パフォーマンスの計測まで、すべてを網羅しています。ガイドは無料でご覧いただけます。